【尋找抗疫時期營銷英雄】奔跑在疫情防控線上的貿易戰(zhàn)士
2020年03月17日
“我們做好本職工作，穩(wěn)住陣腳、保持一貫作風，把風險降到最低、把業(yè)務操作得最穩(wěn)妥，讓客戶放心、安心，就是疫情期間我們所盡可能的貢獻”。這是廣州化工進出口有限公司日化洗滌部門樸素的工作宣言。面對來勢洶涌的新冠肺炎疫情，他們主動出擊、穩(wěn)扎穩(wěn)打，在紡織公司黨委和廣州化工黨總支的帶領下奮勇作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績。
召之必回
工廠復工延遲、出貨困難、運輸不通是疫情之下化工貿易普遍面臨的困境。同樣處于困境，早部署、早作為，便能搶奪先機。還沒復工前，日化洗滌團隊便通過線上辦公迅速投身崗位中。
信息共享的力度更大了。“船消息最新消息來了”“對美加征關稅商品市場化采購排除”……
通力合作的效率更高了?！巴硕愑袥]得延后，現(xiàn)在工廠還沒發(fā)開票”“了解。已溝通，有望延后”“誰手上有多余口罩，贈送客戶”“我有”“我可以”……
作為在業(yè)內已有十余年行業(yè)經(jīng)驗的日化洗滌團隊，專業(yè)、靈敏、高效、精誠是他們的突出優(yōu)勢。這次疫情，他們一刻也不敢懈怠，時刻關注疫情變化。線上下的聯(lián)系、流通的物資人力是推動業(yè)務周轉的關鍵。面對組織的號召，他們更是迅速響應，愿用全力共克疫情。2月17日，復工消息下達。18日，日化洗滌團隊全員就位。
回則必戰(zhàn)
“既要穩(wěn)住長期合作伙伴，也要靈活應對危機下的交易狀態(tài)，把工作做到最優(yōu)化?！蔽C業(yè)務更需要靈活、快捷應對。圍繞這一思想，日化洗滌部以最真誠的服務、最敏捷的反應，巧戰(zhàn)疫情。
他們急客戶所急，憂客戶所憂。準確把握疫情帶來的相關信息，深入分析疫情影響的出貨、排單等問題，主動與客戶分享探討，為他們提供精準建議，以爭取客戶最大的理解和支持。
當了解到有的供應商因受管控陷入復工困境、難以排單時，日化洗滌團隊一方面積極與客戶溝通，爭取疫情期間的支持諒解，另一方面為貨源地提供恰當建議幫助排解難點，發(fā)揮中間渠道作用，保證供應鏈、客戶端的有效運行。而對管控嚴重區(qū)則有針對性地協(xié)調供應商，爭取充分調用儲備資源為客戶提供緊急貨物，促成業(yè)務，保證訂單。
幸運總是離努力的人更近一些。目前，日化洗滌團隊基本穩(wěn)住了核心客戶，新產品硫磺表面活性劑還呈現(xiàn)了新的增長。
戰(zhàn)之彌堅
是疫情面前的情誼之堅?！盀暮﹄y免，每個人身在其中。疫情關系我們每一個人，我們都更應該緊密聯(lián)系在一起?！?面對當前困境，廣州化工營銷總監(jiān)、分管日化洗滌部門的文歸深有感觸。日化洗滌部在日本、韓國擁有相當部分客戶，長期以來保持密切的聯(lián)系。國內疫情發(fā)生時，部門便時刻關注客戶有關資源，以備國內供缺。當國內疫情逐漸得到緩解，日本、韓國疫情卻逐步升溫時，日化洗滌部又向日本、韓國客戶表達贈送物資意愿，回應“山川異域,日月同天”，維系了深厚的客商情誼。
是挑戰(zhàn)面前的斗志之堅。截至2020年2月，日化洗滌團隊自營出口規(guī)模達375萬美元。盡管疫情期間業(yè)績有所下滑，但團隊工作狀態(tài)依然熱情高漲。“這次疫情不全然是負面消息，我們不能過度沉溺于疫情帶來的影響。”復工復產匯聚了日化洗滌部門的共同心聲，全球化疫情催生了未來日化洗滌的消費走向，這是個難得的市場機遇。如何轉危為機，我們全力以赴。
后疫情市場下，日化洗滌部和所有奔跑在疫情防控線上的化工貿易戰(zhàn)士們，將不負韶華、同克時艱、信心同在、堅定前行，必能再創(chuàng)佳績、展現(xiàn)國企擔當！
(廣州化工進出口有限公司供稿)
