【尋找抗疫時期營銷英雄】戰(zhàn)疫青春，美麗綻放——記廣州化工公司染料顏料部外貿(mào)業(yè)務(wù)員周雪純
2020年05月20日
“印度貧民窟的疫情比較嚴重，孟買港口只出醫(yī)療物資，封城非常嚴格，不能隨意走動，常有警察在街頭……”聊起外貿(mào)合作國當前的疫情及物流、港口情況，周雪純?nèi)鐢?shù)家珍，滔滔不絕。
作為廣州化工進出口有限公司染料顏料部外貿(mào)業(yè)務(wù)員，周雪純在染料等紡織印染化工品領(lǐng)域深耕多年，具備嫻熟專業(yè)的貿(mào)易技能。長期以來，她以廣化染料品牌為媒介，用心用情為東南亞、南亞等地區(qū)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)造最大的價值。
全力以赴，擦亮青春底色
2月，新冠肺炎疫情在國內(nèi)暴發(fā)，工廠復(fù)工生產(chǎn)難，發(fā)不出貨。同時，全國各地商貿(mào)物流、港口作業(yè)受到影響，年前簽下的單能否如期運送已經(jīng)成為考驗每一個業(yè)務(wù)員的大難題
為了保障客戶利益，周雪純早在復(fù)工前就及時主動與買家溝通，包括訂單的最新進度、工廠的復(fù)工情況以及能為降低影響而采取的措施等，并緊急聯(lián)系起貨代、工廠、海關(guān)、司機等，確保后方供應(yīng)保障。
盡管一切運轉(zhuǎn)起來并不是那么順利，上游供應(yīng)商停產(chǎn)、訂艙被推延、管制期間一批貨需要6個司機運送……周雪純不放過任何可能，找遍了供應(yīng)商、船公司、車隊，一次又一次不厭其煩、協(xié)調(diào)溝通。那段時間里，她24小時連軸轉(zhuǎn)，生怕錯漏任何一個有回應(yīng)的電話。所幸付出終于得到了回報，在部門伍經(jīng)理的幫助下，所聯(lián)系的貨品都能最大程度抵達港口。
3月，海外疫情爆發(fā)、國外管制形勢加緊，讓本應(yīng)是外貿(mào)出口“黃金期”的3月變得慘淡蕭條?！拔抑饕P(guān)注印度、孟加拉兩個市場，他們國家早在3月底提出解封，之后解封時間一再推遲，4月14日、4月30日、5月3日、5月17日 ……”消息不盡然讓人欣喜，但“信息透明和及時溝通” 是維護好客戶關(guān)系第一要務(wù)。周雪純?yōu)榱巳〉每蛻糇钋把叵?，常常不舍晝夜、不顧時差不適，比以往越發(fā)緊密地與客戶保持聯(lián)系。通過客戶、網(wǎng)絡(luò)、同行，周雪純不敢放過任何一條關(guān)乎國外的任何新聞、政策及街頭大小事。她要求自己對國外疫情和國外文化了如指掌，并始終積極為客戶提供“免箱期”、信保延期等貼心服務(wù)，向客戶介紹國內(nèi)防疫小技巧等，與海外客戶同心戰(zhàn)疫、共待花開。
潛心打磨，沉淀青春力量
“這是最糟糕也是最值得期待的時刻，坐以待斃不可取。疫情雖然還在持續(xù)但終將過去。每一天都做最好的自己。這樣，機遇來的時候，就能夠有所準備了。”面對疫情，周雪純有自己深刻的理解。她深信，能夠攻堅克難開拓市場，又能夠沉下心來打磨技術(shù)，是疫情對每一個業(yè)務(wù)員的考驗。
一方面，周雪純要求自己不斷提升業(yè)務(wù)技能。部門單證員休產(chǎn)假了，她便及時主動幫助部門跟進出貨安排以及單據(jù)整理、發(fā)貨等，在學(xué)習(xí)中不斷豐富和完善貿(mào)易知識體系。為了更好地完成工作，她更是利用周末時間回到公司處理手頭任務(wù)，努力做到今日事今日畢。
另一方面，周雪純不忘在這特殊而難得的時間沉淀自己。即使每天有很多事情要忙，她都會保持聽聽國外新聞，深度學(xué)習(xí)國外文化；與國外疫情客戶聊聊家常，密切溝通；通過客戶反饋不斷修正自身的業(yè)務(wù)缺陷，一起計劃疫情后的合作可能；積極通過線上尋找客戶，為下半年以及來年的發(fā)展蓄力……
自疫情以來截至4月，周雪純個人實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入149萬元，總體規(guī)模比去年同期增長359% 。在未知風(fēng)險前、在客戶期盼中，周雪純蛻變成長，對崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)發(fā)展有了更深的體會，也更懂得了作為青年一代的使命擔當。
奮斗所到處，青春恰自來。周雪純在平凡崗位上履職擔當，彰顯了蓬勃的青春力量。這個一臉甜美笑容、無我奮斗的女孩，亦是千千萬萬為夢想而奮斗、為社會而奔跑、為民族復(fù)興而拼博的青年縮影。在他們身上，我們看到了企業(yè)發(fā)展的希望、民族復(fù)興的未來！
(廣州化工進出口有限公司供稿)
